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经营圣手微信平台餐饮
作者:管理员    发布于:2016-09-12 09:09:45    文字:【】【】【

经营圣手微店平台餐饮版

一、系统博远棋牌

实时掌握会员动态:每日注册总数和注册会员的列表,您都可以及时查阅,让您对微信的推广效果做到心中有数。每一个圆点代表当天关注的公众账号的人数。

二、   会员管理

2.1 会员查询

2.1.1 微信粉丝

每个扫描过商家二维码的用户信息都立刻记录到您的商家后台并且可以统计每天的增加人数。仅仅记录只关注商家未注册成为会员的用户信息。

微信卡号:是关注时程序自动分配的一个号码,如果会员注册成为会员,该号码则正式成为会员卡号。


2。1。2 微信会员

每个扫描过商家二维码并领取会员卡的用户信息都立刻记录到您的商家后台并且可以统计每天的增加人数。注册成为会员后,在“微信会员”中即可查看,包括会员的卡号、姓名、生日、电话、积分、储值余额等信息。

2。1。3 实体会员

实体会员主要指线下领取会员卡的会员,目前指在餐饮软件中生成的连锁会员信息。

2.1.4 微信关注

微信关注,即统计用户通过手机扫描商家二维码关注公众号的人数。通过“用户类型”体现用户是否注册成为会员;“是否关注”体现用户是否取消对公众号的关注;该统计表包含“微信粉丝”和“微信会员”两张表的所有数据

2.2 会员统计

2。2。1会员增长

会员管理平台除了上述报表统计会员信息外,还专门提供增长曲线图、列表数据两种方式供查看每日会员增长人数;


 

2。3 会员设置

2.3.1 会员卡设置

会员卡设置包括:商家介绍,会员卡使用说明,会员卡类型设置等。

  

信息设置后,会员在手机端的“会员卡”界面可看见对应的内容。后台上传的“商家LOG”用于手机端电子会员卡的标识。

会员卡类型:经营圣手微店平台给商家提供了多个会员卡底板,商家可以自行选择。

微信号不能修改。

注意:商家LOG图片的大小为120*120像素,png格式(透明不要底色)。

2.3.2 特权设置

1。此处列出了商家所有的会员特权,包括会员特权、粉丝特权等优惠信息。另可以通过新建按钮添加新的会员特权或优惠。这部


分特权会显示在顾客手机里会员卡的会员特权区。




3.新建/修改会员特权:

点击“新建”或者“编辑”按钮,新增/修改会员特价。

a、标题:该会员特权的标题,建议清晰明了,言简意赅;

b、有效期:即改特权有效期设置,过了有效期,手机端不再显示该特权信息;

c、特权类型:分会员特权和粉丝特权,直接选择即可;

d、参与城市/门店:必须选择城市门店(城市门店在系统设置里设置)。

e限制次数,:写0表示无限次,写1表示此特权一个会员只能使用一次(电子优惠卷可以显示在这,发消息通知给会员),当交易记录里记录该会员消费了,在他的会员卡上就不显示此特权。依次类推,写几表示一个会员可以使用几次。

g、详细说明:可添加多条说明。


三、积分管理

3.1积分管理


3.1.1 礼品管理

商家可设置礼品吸引会员用积分兑换。商家需

提前在后台设置好礼品信息。包括礼品的名称、所

需积分,有效期等。如果已经有会员兑换过礼品,

在此处“礼品管理”中也可看见对应的“兑换数”。



注意:在有效期内该礼品已被兑换完,可“暂停”

或“删除”操作。

3。1。2 积分兑换

积分兑换有两种方式可操作:会员通过手机端自主兑换、后台建立兑换明细;

手机端兑换

       在手机端菜单中切换到“我的”界面,进入到“我的积分”,可以查看到当前的积分情况,选择“积分兑换”进入到礼品列表页,此时就可选择自己想要兑换的礼品了。

 



在想要礼品上点击进入兑换页面,输入兑换密码提交即可兑换成功。


后台兑换

商家在后台也可帮会员兑换礼品。


点击“+新建积分兑换”


选择会员,选择商品,最后点击保存即可,如果选择的会员积分不足时,在选择商品时会提示积分不足,兑换是无法进行的。

四、消息管理

4。1消息

4.1.1 最新消息

会员或者粉丝在手机端给商家公众号发送的信息,在此处可实时查看见并及时回复。点击“会员卡号”或“回复”,可以对客户消息进行及时回复。


4.2素材

4。2。1 图片

商家可以设置一些图片素材供礼品、文章等信息使用,同时平台上其他模块添加的图片都会自动保存到该模块。


4.2.2 图文

商家可以设置一些素材比如图文消息和图片增加渲染效果,然后在关注时回复、关键词回复、系统菜单设置的时候直接插入此图文或图片。注:所有的图文消息都在此建立。

1、单图文设置

点击“+添加单图文”,首先填写标题,其次上传需要展示的图片,最后添加正文并保存。


保存后如下图:


如果修改直接点击红色部分“编辑”。

多图文设置和单图文类似,每次必须设置两条或两条以上的图文消息。

4。3自动回复

4.3.1关键词回复

关键字回复给商家提供了极大的便利,商家可以把一些通用的问题设置成关键字回复(比如:店铺地址,电话,特色产品等),用户通过回复关键字来获得信息,不用商家专门配工作人员来回复用户的问题,如果商家能够总结出大部分用户一般的咨询,直接可以使用自动回复来形成机器人客服系统。特别注意:订阅号商家关键字“1”和“?”已经被系统使用,请商家务必不要使用!


点击“+新建”创建一个新的关键词规则,如下图:


规则名称填写要查询的精简名称,关键词设置后,用户通过回复设置的关键词,消息内容就回复给用户了。

消息类型:回复给用户的消息分两种:文本图文。文本直接在内容框里编辑即可;

文本信息

文本消息直接在回复文本框中填写好回复内容保存即可。如上述图中已经设置好关于联系方式的自动回复,用户在微信里给公众号发送数字“6”即可得到回复信息。

图文信息

图文消息直接插入您在素材->图文里设置的图文消息。

上面我们设置了关键词“软件咨询”和“6”,当用户在微信里给公众平台发送“?”就会回复帮助信息如下:


特别注意:每个规则可以设置三个关键词,但我们建议商家只设置一个关键词,这样生成的菜单比较好看,也不会对用户造成干扰。

4.3.2关注时回复

       关注时回复是指新粉丝关注商家公众号后自动弹出的消息


点击编辑后会有几种回复类型:文本、图文、系统菜单、外部链接


文本:直接在内容编辑框内容输入文本消息等。

图文:点击“插入”选择你在上面素材里面设置保存好的图文消息


系统菜单:直接可以插入经营圣手微店平台提供的各种业务或互动模块,只能选择一种,图片可以更换成商家自己的,图文概要也可以进行修改,如下图:


外部链接:可以直接关联某个网址:比如


五、营销管理

5。1抽奖管理

5。1。1抽奖设置

支持大转盘和刮刮卡两者方式的抽奖设置,通过抽奖活动吸引更多的粉丝和会员关注并参与商家的活动。


点击“+新建”,可以新建新的抽奖活动,特别注意:设置奖项时一定要仔细看清各个设置项,奖项一旦发布将无法修改或删除!只有截止日期到了才会自动删除。结束时间必须是开始时间以后的时间点。



标题:尽量吸引人,因为可能涉及到用户将抽奖分享到朋友圈里

奖项类型:分为大转盘和刮刮卡,一般各设一个,不能同时设置两个大转盘或刮刮卡,等某个奖项时间结束,才能进行设置。

开始时间、结束时间:设置活动的开始和结束时间,不在该范围内的活动不会生效;

预计每天抽奖人数:预计每天能有多少人参与抽奖,这样算法才能配合下面奖的个数来算出中奖率。

每次抽奖的中奖概率 = 所有奖品总数 / (预计每天抽奖数 X 每人每天抽奖次数 X 抽奖天数)

奖项等级:最多同时可以设置三个等级(如:一等奖、二等奖、三等奖)

分享到朋友圈增加一次抽奖机会:选择才有效

兑奖密码:设置兑奖密码后,用户中奖以后来到店里,点击领奖后,商家输入领奖密码,直接把奖品送与用户,不用登录经营圣手微店平台后台进行操作。

中奖方式:如果奖品是有限的,最好中奖方式按个数来算,奖品中完了,就不会产生奖品,如果设置成百分比的话,会根据抽奖人数一直出奖的。

如果选择百分比,中奖奖品数 = 预计每天抽奖人数 X 百分比

每天最多出奖数:0 表示不限制

每人最多中奖次数:0 表示不限制

是否立即出奖:选择才会生效

其他说明:尽量写明抽奖时间,是否可兼中兼得,领奖地址,注意事项等。

 

5.1.2 中奖记录


 

5.1.3 抽奖记录

可以查看有哪些人进行了抽奖


5.2预订管理

5.2.1预订设置

一般有预定或报名需求的商家可以设置预定模块


点击“+新建”


5.2.2预订记录

可以查看有哪些人进行了预定,商家安排工作人员电话沟通。


六、网站管理

特别注意:网站管理上传的每张图片建议尺寸为宽度(500像素)X高度(375像素),分辨率为72(像素/尺寸),每张图片保持在50K以下,以避免顾客手机消耗过多的流量。

6.1模板设置


点击“编辑”,选择您想要使用的商家主页模板类型。

6。2栏目管理


                                   电脑端设置                                                  手机端展示

1、点击博远棋牌这一行的“编辑”,写上副名称,并上传博远棋牌展示的图片(可上传最多5张图片,产生滚动效果),然后保存。



2、新建栏目,点击“+新建栏目



添加栏目名称和副名称,上传图片,输入排序,点击“保存”。可以添加多个栏目(建议栏目不要超过8个,一般设置偶数个),以此类推。

6.3文章管理

       文章是基于栏目的,所以编辑文章前要选择是属于哪个栏目下的。比如要在“商家主页”下建文章,则选中它。


       点击“+新建”,出现如下图页面:


如果需要二级菜单则输入“标题”和“副标题”,如果没有,则直接在内容里输入商家所展示的内容。注意:网站设置完以后必须点击“栏目管理”里面的“+发布”按钮,手机端才能生效!


设置完后,手机端展示如下图:


七、点菜管理

点菜管理可以实现餐饮行业智能点菜和电子点菜下单的功能。

7.1菜品管理

7.1.1菜类型管理

后台先建立好相关的菜品类型(即菜品分类),目前支持一级分类。

点击进入菜类型管理,点击“+新建”进行新的类型添加,如下图。


7.1.2菜品管理

在设置好的菜品类型后即可建立对应的详细菜品资料信息。包括菜品名称、编码、原价格、特价价格。为了让客户在手机端一目了然的了解菜品,需要上传对应的菜品图片(60*60png格式,不能太大)。同时还可以将菜品设置成招牌菜和特价菜,如下图:


 


设置完以后可以看手机端:


7。1。3分组管理

分组管理是方便为商家推出智能点菜,类似我们所熟悉的套餐,此处优先建立好套餐的名称。比如三人推荐套餐,四人推荐套餐等,降低成本,消除库存等。


7。1。4分组菜品管理

给每个智能点菜分配菜品种类(类似团购推出的几人套餐),选择好分组名称后点击[新增物品]添加菜品明细,最后点击[保存]即可。


7.2点菜管理


7.1中将所有的菜品信息设置好后,手机端电子点菜外卖点菜中就能查看菜品信息,并点菜下单。

7.2.1点菜管理

手机端在菜单中选择 微餐厅-电子点菜,进入菜谱界面选择菜品点菜下单,提交成功的订单,在后台点菜管理中就能查询到该订单的信息。订单状态为已提交

手机端下单后,也可点击我的点菜查看订单信息。


7。2。2下单二维码

手机端电子点菜之后需要扫描二维码才能被确认有效,订单状态变为已下单


7.3预定管理

手机端在餐厅预定模块中输入预定信息或者直接点击预定电话进行预定;

手动输入信息提交订单后,微店平台后台可以查看订单信息,并确认/拒绝订单。



7.4外卖管理

7.4.1外卖管理

手机端在外卖点菜中点选菜品后,提交订单,后台可以及时查看订单信息,并确认/拒绝订单,


7.4.2外卖设置

商家的外卖信息,直接在外卖设置中填写,手机端外卖点菜界面头部会浮现设置好的商家外卖信息。


八、系统设置

系统设置主要是关于商家具体信息的设置,包括门面信息,城市管理、店面管理、店员管理等。

8。1城市管理

如果商家在多个城市有店面,城市管理就会给商家管理提供很大的便利。点击“+新建


8。2门店管理

如果商家在一个城市有多个门店,商家根据不同门店进行不同的特权设置与营销。选中一个城市,如北京,然后点击“+新建”,建立对应的门店信息,保存之后,对应会员就能在手机端看见设置的信息。


8.3员工管理

管理员账号可以分配多个账号供员工使用,这样每个人的操作,比如交易记录等可以记录是谁操作的。



 

选中具体的某个店,如吴忠店,点击“+新建


输入登录姓名,用户姓名等信息后保存。注意:角色是指不同操作权限区分。角色建立是在下面的7.5节。

8。4角色管理

商家老板可以根据员工职位设置不同权限,从而对经营圣手微店平台会员管理系统有不同的操作限制。比如说群发消息不能谁都能发,只能领班或经理发。点击“+新建”,输入角色后保存,然后在右边分配权限,最后点击“保存权限”。如下图:


8。5菜单配置

8。5。1订阅号


商家只需选择要展示的功能,就可以自动添加成菜单模式,解决了订阅号没有自定义菜单的情况,上下箭头可以调整排列顺序。比如以上选择了会员卡、商家主页、大转盘(注意顺序),在手机端输入“1”就可以显示菜单。


另外每一个模块的标题和图片商家都可以自行修改的,如下图:点击“商家主页”修改标题和修改图片。


自定义1-自定义8是留给商家自行设置的,比如商家想加入自己的最新活动或某种突出介绍时可以使用。目前自定义1-自定义8可以加入:图文消息和外部链接


自定义加入图文消息:点击“选择”,插入你想展示的图文消息(图文消息在消息管理->素材里面建立保存)


自定义加入外部链接:可以加入“微团购”等外部链接,如下图:


最后记得每个设置都要点击“保存”。

8。5。2服务号

点击进入“菜单配置”,点击“增加一级菜单”,注意:微信公众平台只能设置三个一级菜单,每个一级菜单下面可以设置5个二级菜单,切记!


我们增加了三个一级菜单,如下图:


下面我们每个一级菜单下面增加二级菜单,鼠标放到一级菜单“会员服务”一栏,会出现下图红色框内的内容,“+”是增加二级菜单,“笔头”是修改一级菜单,“小框”是删除一级菜单,如下图:


添加完二级菜单如下图:


菜单有了,下面我们给每个菜单添加内容,即关联上菜单的动作,每个菜单能够关联四种内容:文本,图文消息,系统菜单,外部链接,如下图:


 

文本:直接添加文字信息,如下图:


图文消息:点击“选择”直接插入《消息管理->素材》里面建立好的图文消息,如下图:


 

系统菜单:直接插入经营圣手微店平台提供的系统模块,可以更换图文标题和图文封面,最好也写上摘要,如下图:


 

外部链接:可以关联其他网站,或商家的团购等,如下图;


一般第三个一级菜单“本地生活圈”必须设置上链接到本地生活圈模块上,可以形成本地消费的一个圈子,给商家导流,如下图:


 

注意:设置完成后,点击左边的“发布”按钮,才能生效。务必注意!一般多长时间生效还要根据腾讯服务器的响应速度,时间在几分钟到24小时不等。

九、朋友圈分享

商家可以以一定方式(送瓶饮料等)鼓励会员在其微信朋友圈里分享会员卡微网站,以发展新的会员,微信朋友圈是熟人关系的社交平台,浏览率和信任度是非常高的。

商家可以在《会员管理->会员卡设置》里设置分享时的文字卡片,


               电脑设置端                       手机端

手机端可以将关注链接通过分享的方式发送给其他人,可以支持发送给某一个朋友,也可分享到微信朋友圈或者腾讯微博让更多的人关注。

       

成功分享给朋友后,对方可以直接点击关注并领取会员卡。领卡成功后可以充值,消费积分等一系列会员的尊贵优惠。


再次强调下微信朋友圈的重要性,通过分享会员卡可以招募大量的会员!

脚注信息
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